Retail & E-commerce
Actualizaciones rápidas y precisas de los pedidos para tus clientes, comprobaciones de inventario y mucho más. 24 horas al día, 7 días a la semana.
¡Atender a los clientes por 10 veces menos!
Nuestros asistentes de voz comprenden a los clientes independientemente del idioma que utilicen, su acento, las malas conexiones telefónicas y el ruido de fondo.
¿Dónde está mi pedido (WISMO)?
Ofrezce a los clientes actualizaciones de pedidos rápidas y precisas, en cualquier momento.
Identifica a los usuarios con números de pedido, nombres, direcciones y códigos postales.
Además de las consultas típicas de WISMO, nuestro asistente puede manejar las preguntas frecuentes, incluidos los horarios de apertura/entrega estacionales, reorganizar entregas, cambiar direcciones y más.
- Reduce drásticamente el gasto mediante la automatización de llamadas WISMO repetitivas
- Aumenta la satisfacción del cliente con soporte 24/7 y sin tiempos de espera
- Aumento del 20 % en la productividad de los agentes asignando tareas repetitivas y preguntas frecuentes a su asistente de voz
Revisar inventario y responder preguntas
Ofrece a los clientes información actualizada sobre el catálogo de productos
Nuestros asistentes de voz se integran con las bases de datos para brindar información precisa de los productos. Permite que los clientes verifiquen si el artículo que desean está en stock en su sucursal preferida y recomienda productos/sucursales alternativos cuando sea necesario.
Use la información del producto como ingredientes, materiales, colores y tamaños para ayudar a los clientes a tomar la decisión correcta.
- Deleita a los clientes con la disponibilidad de productos en tiempo real
- Reduce los tiempos de gestión al incorporar los controles de inventario en un solo proceso automatizado
- Aumenta los ingresos con ventas adicionales inteligentes
Los datos como nunca
Accede a los datos más informativos que jamás haya visto.
Nuestros paneles de control en tiempo real te dan acceso a los datos de los clientes para proporcionarte una visión global de las comunicaciones y las formas de optimización recomendadas.
Accede a las transcripciones completas de las llamadas y reacciona rápidamente ante los problemas que provocan su aumento, como fallos en la web, temas de actualidad o un incremento de las consultas sobre productos específicos.
Una IA que imita al mejor agente
Reducir costes no debería ser sinónimo de comprometer la experiencia del cliente.
Nuestros asistentes de voz están diseñados para crear valor con tus clientes.
Con IVR de última generación permite que los clientes expliquen por qué llaman sin depender de palabras clave.
ID&V en lenguaje natural que identifica y verifica las personas que llaman comparándolas con los registros de la base de datos.
¿Por qué Bookline?
Automatiza hasta el 100% de tus llamadas
Olvídate del teléfono y concéntrate en tareas de mayor valor añadido.
Ofrece una atención exclusiva al cliente
Personaliza las reservas y peticiones de tus clientes de acuerdo a sus necesidades.
Identifica tendencias del consumidor
Extrae insights e información según las llamadas que recibes.
Resuelve preguntas frecuentes
El assistant responde en microsegundos y se puede conectar a apps en tiempo real.
Mejora los ratios de no-show
Ofrece la posibilidad de cancelar las citas, peticiones o reservas de los clientes.
Mejora la imagen de marca
Mantén una imagen homogénea en tu comunicación y evita frustraciones.
Empieza la experiencia bookline
Te proporcionaremos un número de teléfono integrado con tu libro de reservas para que veas la experiencia real que tendrá el usuario cuando llame a tu negocio.
Si te gusta, activaremos el desvío en el número real y el assistant atenderá todas las llamadas. Recuerda que siempre que sea necesario pasará la llamada al local.
Al terminar la prueba, te presentaremos un informe detallado con las métricas más importantes y el desempeño del assistant.