Potencia las comunicaciones

Utiliza el asistente de Bookline para automatizar las tareas de telecomunicaciones y ofrecer a tus clientes un excelente servicio al cliente, en todo momento.

Fideliza clientes y minimiza costes

Nuestros asistentes de voz comprenden a los clientes independientemente del idioma que utilicen, su acento, las malas conexiones telefónicas y el ruido de fondo.

Soporte técnico de varios pasos

Una experiencia natural para aclarar y resolver problemas sin necesidad de intervención humana y guiando durante todo el proceso.

  • Aumenta el porcentaje de satisfacción del cliente con conversaciones a nivel humano y sin tiempos de espera
  • Aumento del 20% en la productividad de los agentes asignando tareas repetitivas y preguntas frecuentes a su asistente de voz 
  • Reducción los tiempos promedio de manejo al automatizar los flujos de soporte técnico que consumen mucho tiempo

Reserva y administración de citas con ingenieros

Nuestros asistentes de voz están capacitados para agendar reservas y proponer franjas horarias disponibles en base a los calendarios de los ingenieros.

  • Permite a los clientes tomar el control de las visitas con los ingenieros
  • Reduce el AHT al permitir que los clientes programen sus propias citas
  • Aumenta la productividad de los ingenieros con llamadas de confirmación salientes para asegurarse de que los clientes estén avisados.

Los datos como nunca

Accede a los datos más informativos que jamás haya visto.

Nuestros paneles de control en tiempo real te dan acceso a los datos de los clientes para proporcionarte una visión global de las comunicaciones y las formas de optimización recomendadas.

Accede a las transcripciones completas de las llamadas y reacciona rápidamente ante los problemas que provocan su aumento, como fallos en la web, temas de actualidad o un incremento de las consultas sobre productos específicos.

Una IA que imita al mejor agente

Reducir costes no debería ser sinónimo de comprometer la experiencia del cliente.

Nuestros asistentes de voz están diseñados para crear valor con tus clientes.

Con IVR de última generación permite que los clientes expliquen por qué llaman sin depender de palabras clave.

ID&V en lenguaje natural que identifica y verifica las personas que llaman comparándolas con los registros de la base de datos.

¿Por qué Bookline?

Automatiza hasta el 100% de tus llamadas

Olvídate del teléfono y concéntrate en tareas de mayor valor añadido.

Ofrece una atención exclusiva al cliente

Personaliza las reservas y peticiones de tus clientes de acuerdo a sus necesidades.

Identifica tendencias del consumidor

Extrae insights e información según las llamadas que recibes.

Resuelve preguntas frecuentes

El assistant responde en microsegundos y se puede conectar a apps en tiempo real.

Mejora los ratios de no-show

Ofrece la posibilidad de cancelar las citas, peticiones o reservas de los clientes.

Mejora la imagen de marca

Mantén una imagen homogénea en tu comunicación y evita frustraciones.

Empieza la experiencia bookline

Te proporcionaremos un número de teléfono integrado con tu libro de reservas para que veas la experiencia real que tendrá el usuario cuando llame a tu negocio.

Si te gusta, activaremos el desvío en el número real y el assistant atenderá todas las llamadas. Recuerda que siempre que sea necesario pasará la llamada al local.

Al terminar la prueba, te presentaremos un informe detallado con las métricas más importantes y el desempeño del assistant.

933 803 348